Politica dell'iDATA per la soddisfazione degli utenti

Reparto di qualita e Relazioni Pubbliche Per procurare la soddisfazione dei clienti e per ottenere dall'iDATA i servizi desiderati;

  • Si richiede il parere e l'opinione, nei confronti dell'iDATA, di tutti gli utenti che hanno fatto domanda di visto.

  • Tutti i commenti riportati vengono esaminati con i dirigenti dei relativi reparti e si procede affinché si possa migliorarela qualita dei servizi desiderati dai clienti.

  • Dopo la valutazione, viene comunicato al cliente, lesito della decisione presa.

Il reparto di qualita e Relazioni Pubbliche, contribuisce tanto alla soddisfazione della clientela quanto allo sviluppo della nostra Istituzione, mediante le Vostre opinioni e suggerimenti.

Per i Vostri reclami e pareri negativi non si occupa solo il reparto di qulita e Relazioni Pubbliche ma, anche i dirigenti, affinchési possa trovare una soluzione. Per comunicare le Vostre opinioni e suggerimenti al reparto di Qualita e Relazioni Pubbliche:

Per comunicare le Vostre opinioni via internet, inviate una e-mail sotto la voce ''Consigli e Reclami'' situata sul nostro sito Web. Inoltre si possono compilare i moduli di inchiesta presso le nostre filiali, chiedere di comunicare faccia a faccia con i responsabili del reparto Qualita e Relazioni Pubbliche, oppure telefonare direttamente.

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